Gelieve uw e-mail te controleren. Een bevestigingse-mail voor uw reservatie werd reeds verzonden naar het door u ingegeven e-mailadres. Gelieve deze nogmaals door te lezen en ons op de hoogte te brengen indien één van de gegevens foutief werd ingegeven. Het is uw verantwoordelijkheid zich te verzekeren dat alle reisdetails zoals vluchtnummer, contactinformatie, enz... correct zijn. Vergeet niet uw bevestigingse-mail uit te printen en bij zich te hebben op het moment dat u uw bestemming bereikt (zie gebruiksvoorwaarden) want ons 24u noodnummer staat daar duidelijk op vermeld.
Gelieve uw spam-folder te controleren. Het kan gebeuren dat een e-mail daar terecht komt omwille van de spamfilters op uw computer. Een copie van uw bevestigingse-mail kan steeds aangevraagd worden (gratis) via e-mail op
[email protected]
Ja, het volledige bedrag voor de gespecifieerde transfer is betaald. In geval van wijzigingen of annulaties zal het van toepassing zijnde bedrag (zie gebruiksvoorwaarden) in rekening gebracht worden, u zal echter nooit gevraagd worden onze bestuurders contant te betalen. Het geven van een fooi aan de bestuurder is een vrije keuze.
Wij bieden onze diensten enkel en alleen aan met professionele, in het bezit van alle van toepassing zijnde vergunningen, verzekerde, niet-rokende bestuurders die alle vereisten, vastgelegd door het ministerie van transport tegemoetkomen. Op alle ondersteunde locaties werken wij enkel samen met taxibedrijven, ondernemingen die in huurauto’s met bestuurder voorzien die erkend en gecontroleerd worden door officiele instanties. Het spreekt voor zich dat alle voertuigen gebruikt voor onze dienstverlening in perfecte staat zijn, netjes en alle moderne voorzieningen verstrekken zoals bv. aircondition.
Uw chauffeur zal u zeker en vast opwachten. Alle aankomsten worden gevolgd, dat is de reden waarom u gevraagd is ons van uw vluchtnummer & reisdetails te voorzien. Het is zéér belangrijk dat deze gegevens correct zijn. Onze chauffeur wacht u op in de aankomsthal met een bord dat UW naam duidelijk weergeeft. Als u de chauffeur niet kan vinden of omgekeerd (vertraging bij de douane, aankomst op een anders dan voorziene uitgang,…) zullen wij proberen contact op te nemen via het door u voorziene mobiele nummer op de reservatie. Anderzijds is het uw verantwoordelijkheid om ons te contacteren op het noodnummer zoals vermeld op de bevestigings e-mail indien er geen geldig contactnummer beschikbaar is op uw reservatie. Opgelet, indien u faalt dit te doen kan dit tot een gemiste transfer leiden waarbij geen terugbetaling mogelijk is.
Maakt u zich geen zorgen. Ongeacht de duur van de vertraging, uw bestuurder zal op u wachten. Wij staan in onmiddellijk contact met aankomst- en vluchtinformatie om deze reden en zullen alles in het werk stellen om uw transfertijd aan te passen. Alhoewel we u sterk aanraden om ons op de hoogte te stellen van eventuele extreme vertragingen.
In sommige landen kunnen stakingen voorvallen. Wij zullen echter ons uiterste best doen om de betaalde diensten te leveren. In het onwaarschijnlijke geval dat dit onmogelijk blijkt zal een een restitutie volgen.
Voor bijna alle bestemmingen kunnen we reservaties becestigen via ons on-line boekingssysteem tot en met 8-12 uur voor aankomst (verschillend afhangkelijk van de locatie, zie site). Indien een reservatie via het on-line reservatiesysteem niet mogelijk is kan u ons steeds mailen op
[email protected] waarna wij ons best zullen doen u van de gewenste transfer te voorzien.
Neem contact op met ons via
[email protected] de naam en locatie van de gewenste bestemming vermeldend alsook de plaats waar u zal aankomen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden en u voorzien van een reservatie link, prijs en betalingswijze.
Wij voorzien ook in excursies, neem contact op met ons via
[email protected]
ons informerend over de plaats van interesse en wij zullen u zo snel mogelijk te word staan met mogelijkheden.
Op de meeste bestemmingen wel. Indien het reservatieformulier u van de optie voorziet om een baby- of kinderzitje te selecteren dan JA en op de meeste bestemmingen is deze extra service ook gratis.
Wij zetten geen limiet op het aantal toegestane koffers en/of reistassen. Zolang de bagageruimte waarover het gereserveerde voertuig beschikt daar ruimte voor biedt. U wordt echter wel verwacht realistisch te zijn betreffende dit punt. Indien nodig selecteerst u de optie “Omvangrijke bagage” zodat wij u op de hoogte kunnen stellen mocht een grotere wagen vereist zijn (waar beschikbaar). Wanneer men faalt ons op de hoogte te stellen is het mogelijk dat het voertuig niet alle bagage kan opbergen wat zal leiden tot vertraging voor het wachten op een extra/andere wagen. Amendementen als deze zijn niet kostenloos en u zal gevraagd worden te bevestigen voor de wijziging plaats kan vinden.
Ja natuurlijk. U kan de terugkeer reeds vastleggen op het moment dat de aankomst gereserveerd wordt. In dit geval geniet u eveneens van een korting! De terugkeer kan ook apart gereserveerd worden op een later ogenblik door met ons contact op te nemen en ons op de hoogte te stellen van uw reservatienummer.